Umgang mit Wartenden

Auf den Beginn einer Behandlung, auf ausstehende Diagnostik oder Befunde, etc., warten zu müssen, wird von Patienten und Angehörigen oft als sehr belastend empfunden. Schnell kann es zu Verärgerung oder anderen Stressreaktionen kommen.

Doch was genau sind die Gründe dafür? Wie können Wartende besser unterstützt werden? Welche Einflüsse haben dabei die Außenwirkung der Einrichtung und des Personals? Wie kann mit Wartenden besser kommuniziert werden? Und was erleichtert dem Personal den Arbeitsalltag rund um das „Setting Wartebereich“?

Antworten auf diese und noch viele andere Fragen erhalten Sie in dem angebotenen Seminar.

Kosten

Keine (Mitarbeiter UKR)

130,- Euro (externe Teilnehmer)

Hinweis: Diese Veranstaltung wird mehrmals im Jahr angeboten.